Jak długo czeka się na dostawę zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 2 dni roboczych od złożenia (lub od zaksięgowania płatności, jeśli płacisz przelewem albo online). Dokładne czasy dostawy w zależności od wybranego przewoźnika znajdziesz na stronie Dostawa i płatność.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt zależy od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia. Od określonej kwoty zamówienia dostawa jest darmowa. Pełny cennik znajdziesz na stronie Dostawa i płatność oraz w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

Jak liczycie obniżki cen w promocjach?

Przy każdej obniżce ceny obok aktualnej, promocyjnej ceny pokazujemy najniższą cenę danego produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami o informowaniu o cenach towarów i usług.

Jakie formy płatności są dostępne?

Możesz zapłacić przelewem tradycyjnym, online kartą, BLIKIEM, Apple Pay lub Google Pay za pośrednictwem operatora płatności Paynow, a także wybrać płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki. Szczegóły na stronie Dostawa i płatność.

Czy mogę zapłacić BLIKIEM?

Tak. BLIK jest dostępny jako jedna z opcji płatności online w procesie składania zamówienia.

Czy do zamówienia mogę otrzymać fakturę?

Tak. Jeśli potrzebujesz faktury, podaj numer NIP i dane firmy w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Bez podania NIP przed zakupem wystawiamy standardowy paragon, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt, jeśli się rozmyślę?

Tak, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Wyjątkiem są produkty wymienione w kolejnym pytaniu. Pełna procedura i wzór formularza znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy każdy kosmetyk mogę zwrócić po otwarciu?

Nie zawsze. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów, których higieniczne zabezpieczenie na samym produkcie (np. plomba, membrana, zgrzew) zostało naruszone po dostarczeniu, np. otwartych lakierów hybrydowych, żeli, kremów, płynów do dezynfekcji czy otwartych jednorazowych tipsów. Jeśli takie zabezpieczenie pozostało nienaruszone, albo naruszone zostało tylko opakowanie zewnętrzne, zwrot jest możliwy na zasadach ogólnych. Narzędzia wielokrotnego użytku, jak cążki czy frezarki, można zwrócić na zasadach ogólnych niezależnie od otwarcia opakowania. Szczegóły i lista przykładów na stronie Zwroty i reklamacje.

Jak zgłosić reklamację uszkodzonego lub wadliwego towaru?

Napisz do nas na sklep@fornails.pl, opisz problem i najlepiej dołącz zdjęcie. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Pełna procedura reklamacyjna opisana jest na stronie Zwroty i reklamacje.

Skąd wiadomo, czy produkt jest dostępny od ręki?

Dostępność każdego produktu widoczna jest na jego karcie w sklepie. Jeśli produktu chwilowo brakuje, karta produktu wyraźnie to pokazuje.

Co się dzieje, gdy zamówię produkt, który akurat się skończył?

Jeśli tuż po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby ustalić dalsze kroki, dłuższy czas oczekiwania, realizację częściową zamówienia albo zwrot pieniędzy za brakującą pozycję.

Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz kupować jako gość, bez rejestracji. Założenie konta jest opcjonalne i przydaje się, jeśli chcesz mieć wgląd w historię swoich zamówień.

Czy produkty w sklepie są oryginalne?

Tak, sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty pochodzące od producentów i autoryzowanych dystrybutorów.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Jak sprawdzić status realizacji lub numer śledzenia przesyłki?

Po nadaniu przesyłki wysyłamy e-mail z numerem do śledzenia przesyłki u wybranego przewoźnika. Jeśli masz konto w sklepie, status zamówienia zobaczysz też w panelu Moje konto.

Jak się z Wami skontaktować?

Najszybciej mailowo, pod adresem sklep@fornails.pl. Pełne dane kontaktowe i godziny obsługi znajdziesz na stronie Kontakt.

Poradnik: wybór i użycie produktów

Czym różni się lakier hybrydowy od żelu UV?

Lakier hybrydowy ma konsystencję zwykłego lakieru, nakłada się go cienkimi warstwami na naturalną płytkę i utwardza w lampie UV/LED, dlatego sprawdza się głównie do koloru na krótszych, mocnych paznokciach. Żel UV ma gęstszą, budującą konsystencję i pozwala nadbudować długość albo zmienić kształt paznokcia, co wymaga też nieco innej techniki nakładania pędzlem. W praktyce hybryda to przede wszystkim kolor, a żel to kolor połączony z modelowaniem. Lakiery hybrydowe i żele UV znajdziesz w sklepie jako osobne kategorie, dobrane pod różne potrzeby.

Czym różni się baza kauczukowa (rubber base) od zwykłej bazy hybrydowej?

Zwykła baza hybrydowa to cienka, przezroczysta warstwa ochronna między płytką a kolorem. Baza kauczukowa, nazywana też rubber base albo cover base, ma gęstszą i bardziej elastyczną konsystencję, dzięki czemu wyrównuje drobne nierówności płytki i lepiej amortyzuje jej zginanie, co zmniejsza ryzyko odprysków przy wolnym brzegu. Bazy typu cover mają dodatkowo lekki, kryjący pigment w odcieniu beżu lub różu, więc dają subtelny efekt kolorystyczny jeszcze przed nałożeniem właściwego koloru. W kategorii Bazy znajdziesz oba warianty osobno opisane.

Jak dobrać moc lampy UV/LED do żelu lub hybrydy?

Najpewniejszym źródłem jest etykieta produktu, na której producent podaje zalecany czas utwardzania dla danej mocy lampy, na przykład około 30 sekund w lampie LED 48W albo 60 do 120 sekund w starszej lampie UV. Lampy LED utwardzają zwykle szybciej niż lampy UV, ale kluczowe jest dopasowanie czasu do konkretnego produktu, nie tylko samej mocy urządzenia. Zbyt krótkie utwardzanie jest jedną z najczęstszych przyczyn słabej trwałości manicure. W kategorii Urządzenia znajdziesz lampy z opisaną mocą, co ułatwia dobór.

Czym różni się primer kwasowy od bezkwasowego?

Primer to preparat poprawiający przyczepność żelu lub hybrydy do płytki paznokcia. Primer kwasowy lekko trawi powierzchnię płytki i daje bardzo mocne wiązanie, ale bywa drażniący przy kontakcie ze skórą wokół paznokcia i ma wyraźny zapach. Primer bezkwasowy działa na zasadzie wiązania chemicznego bez trawienia płytki, jest łagodniejszy dla skórek i częściej wybierany, gdy paznokieć jest dobrze przygotowany i zdrowy. Wybór między nimi zależy głównie od stanu płytki i preferowanej intensywności przygotowania.

Czym różni się żel budujący od akrylożelu (polygel)?

Żel budujący to klasyczny, gęsty żel UV/LED nakładany pędzlem, który formuje przedłużenie na szablonie albo tipsie i utwardza się wyłącznie w lampie. Akrylożel, znany też jako polygel, łączy cechy żelu i akrylu: ma podobną do żelu konsystencję, ale formuje się go trochę jak masę akrylową, dotykiem lub pędzelkiem zwilżonym płynem, a utwardza dopiero w lampie. Polygel bywa lżejszy i szybszy w formowaniu, natomiast żel budujący daje więcej czasu na precyzyjne wymodelowanie kształtu przed utwardzeniem. Oba znajdziesz w kategorii Żele budujące.

Jak długo trzyma się manicure hybrydowy?

Przy prawidłowym przygotowaniu płytki i poprawnej technice nakładania hybryda trzyma się zwykle 2 do 3 tygodni, zanim pojawi się wyraźnie widoczny odrost. Trwałość skraca się przy szybkim odroście naturalnej płytki, częstym kontakcie z wodą i środkami chemicznymi bez rękawiczek oraz gdy warstwy produktu są nałożone zbyt grubo lub zbyt cienko. Używanie bazy i topu z tego samego systemu zwykle daje bardziej przewidywalny efekt niż łączenie przypadkowych produktów różnych marek.

Jak bezpiecznie zdjąć hybrydę w domu?

Najpierw warto delikatnie starzeć pilnikiem górną, błyszczącą warstwę topu, a potem owinąć paznokieć watką nasączoną płynem do usuwania hybryd lub żeli i folią aluminiową na około 10 do 15 minut, aż produkt zmięknie na tyle, by dało się go zsunąć drewnianym patyczkiem. Stwardniałej hybrydy nie należy odrywać ani odłupywać na siłę, bo razem z nią schodzą też wierzchnie warstwy płytki, co ją osłabia. Jeśli po namoczeniu produkt nadal trzyma się mocno, lepiej powtórzyć okładanie niż użyć siły.

Czym różnią się frezy diamentowe, karbidowe i ceramiczne?

Frez diamentowy ma na powierzchni drobiny diamentu i mniej agresywnie ściera materiał, dlatego dobrze sprawdza się do delikatnej pracy przy skórkach i miejscach wymagających precyzji. Frez karbidowy, czyli węglikowy, ma nacięte ostre krawędzie i szybciej usuwa grubszy materiał, na przykład akryl czy żel budujący, dlatego częściej wybierany jest do zdejmowania stylizacji albo pedicure. Frez ceramiczny pracuje podobnie do karbidowego, ale generuje mniej ciepła, co bywa istotne przy dłuższych zabiegach. Dobór zależy od etapu pracy i techniki, dlatego w kategorii Frezy znajdziesz wszystkie trzy rodzaje opisane pod kątem zastosowania.

Czym różni się top z przetarciem od topu no-wipe?

Top z przetarciem, czyli z warstwą dyspersyjną, po utwardzeniu zostawia na powierzchni lekko lepką warstwę, którą trzeba zetrzeć płynem do przetarcia, żeby uzyskać czysty połysk. Top no-wipe utwardza się od razu na gładko i błyszcząco, bez tej dodatkowej warstwy, co skraca czas zabiegu i bywa wygodniejsze przy zdobieniach, na które lepka warstwa mogłaby wpłynąć niekorzystnie. Wybór między nimi to głównie kwestia tempa pracy i przyzwyczajenia, bo oba typy dobrze zabezpieczają kolor pod spodem. W kategorii Topy oba warianty są osobno oznaczone.

Na czym polega efekt cat eye (kocie oko) i co jest do niego potrzebne?

Efekt cat eye powstaje dzięki lakierowi lub żelowi z domieszką drobinek magnetycznych, które po przyłożeniu magnesu nad jeszcze niewtwardzonym produktem układają się w charakterystyczny, świetlisty pasek przypominający oko kota. Do wykonania potrzebny jest lakier lub żel magnetyczny w wybranym kolorze oraz dedykowany magnes, płaski lub z wycięciem w zależności od pożądanego wzoru. Magnes przykłada się na kilka sekund tuż nad paznokciem, nie dotykając go, i dopiero potem utwardza całość w lampie. Popularny wariant syrenki to zwykle magnetyczny lakier z kilkoma pasmami koloru naraz, który daje bardziej wielobarwny, opalizujący efekt.

Jak dobrać gradację pilnika do paznokcia?

Gradacja pilnika określa liczbę ziaren na jednostkę powierzchni, więc im niższa liczba, tym pilnik ściera materiał bardziej intensywnie. Pilniki o gradacji 80 do 100 sprawdzają się głównie do skracania i formowania sztucznego przedłużenia, jak akryl czy żel budujący, pilniki 100 do 180 do korekty kształtu i wyrównywania powierzchni, a pilniki od 180 do 240 i wyżej do delikatnego opracowania oraz polerowania naturalnej płytki i jej przygotowania przed hybrydą lub żelem. Użycie zbyt niskiej gradacji bezpośrednio na naturalnej płytce może ją nadmiernie ścienić. W kategorii Pilniki, bloczki, polerki znajdziesz zestawy gradacji dobrane do różnych etapów pracy.

Jak wygląda podstawowa dezynfekcja narzędzi w gabinecie manicure?

Podstawowy schemat to najpierw mechaniczne oczyszczenie narzędzia z resztek produktu i pyłu, potem dezynfekcja preparatem o odpowiednim spektrum działania zgodnie z czasem kontaktu podanym przez producenta preparatu, a dla narzędzi metalowych wielokrotnego użytku docelowo również sterylizacja w autoklawie. Frezy, cążki i pilniki metalowe powinny przechodzić pełny cykl między klientkami, natomiast materiały jednorazowe, jak buffery, patyczki czy tipsy, nie powinny być używane ponownie. Dokładne wymogi sanitarne dla konkretnego gabinetu warto zweryfikować z lokalnym sanepidem, bo mogą się różnić w zależności od zakresu świadczonych usług.

Czym różni się żel jednofazowy od żelu wielofazowego, na przykład trójfazowego?

System jednofazowy to jeden żel, który pełni jednocześnie funkcję bazy, budowy i wykończenia, dzięki czemu ogranicza liczbę produktów i skraca zabieg. System wielofazowy, najczęściej trójfazowy, rozdziela te funkcje na osobne produkty: bazę, żel budujący i top, każdy dopasowany do swojego zadania, co zwykle daje większą kontrolę nad konsystencją i trwałością na poszczególnych etapach, kosztem nieco dłuższego czasu pracy. Wybór systemu często zależy od doświadczenia stylistki i tego, na ilu produktach jednocześnie wygodnie jej się pracuje.

Jak przygotować paznokieć przed nałożeniem hybrydy lub żelu?

Podstawowe przygotowanie obejmuje odsunięcie i uporządkowanie skórek, delikatne zmatowienie powierzchni płytki pilnikiem o wyższej gradacji, tak by zdjąć naturalny połysk bez nadmiernego ścieniania płytki, a następnie dokładne odpylenie oraz odtłuszczenie i zdezynfekowanie płytki preparatem typu cleaner. Dopiero na tak przygotowaną, suchą płytkę nakłada się primer, jeśli dany system tego wymaga, a potem bazę. Pominięcie któregokolwiek z tych kroków, zwłaszcza odtłuszczenia, jest jedną z najczęstszych przyczyn słabej trzymałości manicure.